Das Exzellenzzentrum bietet Unterstützung in den Bereichen Finanz- und Rechnungswesen, Informationsmanagement und -technologie, Kundendienst sowie in weiteren Unternehmens- und Shared-Service-Funktionen. Damit wolle man den Kundendienst durch Service-Optimierung und Automatisierung verbessern. „Da wir in der Region weiter wachsen, muss dieses Wachstum von einem starken Zentrum unterstützt werden, das sich auf die Verbesserung unserer Prozesse und Effizienz konzentriert“, heißt es in der Pressemitteilung.
Die Einrichtung, in der mehr als 100 Mitarbeiter beschäftigt sind, ist der dritte Standort des Unternehmens in Malaysia. Barry Callebaut betreibt außerdem eine Schokoladen- und Kakaofabrik in Port Klang und eine weitere Kakaofabrik in Pasir Gudang, Johor, die beide jeweils ein Forschungs- und Entwicklungslabor beherbergen.