Insgesamt 600 Arbeitsplätze werden dadurch wegfallen, heißt es in den britischen Presseberichten. Das Unternehmen sagte, es sei von der Pandemie schwer getroffen worden, vor allem durch die Schließung während der entscheidenden Weihnachts- und Osterferien. „Die Hindernisse, mit denen wir in der High Street konfrontiert waren und weiterhin konfrontiert sein werden, sind zu schwerwiegend", erklärte Adam Goddard, Retail Director von Thorntons. „Trotz unserer Bemühungen haben wir die schwierige Entscheidung getroffen, unsere Einzelhandelsgeschäfte dauerhaft zu schließen."
Thorntons ist seit mehr als einem Jahrhundert in High Street-Lagen in den englischen Städten vertreten; zuletzt blieben von ehemals 360 Filialen indes nur noch 61 Läden übrig. 2015 war die Schokoladenkette von Ferrero übernommen worden. Schon länger verfolgt das Unternehmen die Strategie, mehr Schokolade über Supermärkte zu verkaufen und unrentable Geschäfte zu schließen.
Der Vertrieb soll laut Berichten nun komplett auf online und den Großhandel umgestellt werden. „Da die Kunden ihre Art des Einkaufs ändern, müssen wir uns ebenfalls ändern“, heißt es beim Unternehmen, die Marke Thorntons werde aber beibehalten. Vor kurzem gab es Berichte, dass Ferrero in seiner Bilanz den Firmenwert von Thorntons auf Null abgeschrieben habe.